Inside E-Commerce

en de Inside E-Commerce Inside E-Commerce ist der Podcast mit dem Blick hinter die Kulissen von Online Shops. Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Meine Gäste sind Online Shops Betreiber und ausgewiesene Experten. Zusammen beleuchten wir ihren Online Shop und was dahintersteckt. Sie erzählen dabei aus erster Hand von ihrer Erfahrung aus dem täglichen Geschäft eines Online Shops Betreibers. Dabei geht es um harte Fakte, Erfolge, Herausforderungen, Zahle und um die Menschen dahinter. Der Podcast richtet sich an alle E-Commerce Interessenten und Experten, die wissen wollen, wie es hinter den Kulissen der Online Shops läuft und was es heisst, einen solchen erfolgreich zu betreiben. Viel Praxis Wissen aus erster Hand. Wer sollte unbedingt auch mal interviewed werden? Welche Fragen brennen Dir unter den Nägeln? Feedbacks gerne an: michael@insideecommerce.ch Alle Episoden auf: www.insideecommerce.ch Powered by: M8 GmbH / e-commerce success https://www.insideecommerce.ch Tue, 14 Apr 2026 18:25:33 +0200 M8 GmbH / e-commerce success yes https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/artwork-3000x3000.jpg?t=1612300680 Inside E-Commerce https://www.insideecommerce.ch Michael M. Nussbaumer LetsCast.fm (https://letscast.fm) Der Blick hinter die Online Shop Kulissen. Michael M. Nussbaumer episodic E-Commerce, Online Shop, Interview, Experten, Praxis, Schweiz, Wirtschaft, Digital Commerce M8 GmbH / e-commerce success michael@insideecommerce.ch no no no Michael M. Nussbaumer Inside E-Commerce ist der Podcast mit dem Blick hinter die Kulissen von Online Shops. Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Meine Gäste sind Online Shops Betreiber und ausgewiesene Experten. Zusammen beleuchten wir ihren Online Shop und was dahintersteckt. Sie erzählen dabei aus erster Hand von ihrer Erfahrung aus dem täglichen Geschäft eines Online Shops Betreibers. Dabei geht es um harte Fakte, Erfolge, Herausforderungen, Zahle und um die Menschen dahinter. Der Podcast richtet sich an alle E-Commerce Interessenten und Experten, die wissen wollen, wie es hinter den Kulissen der Online Shops läuft und was es heisst, einen solchen erfolgreich zu betreiben. Viel Praxis Wissen aus erster Hand. Wer sollte unbedingt auch mal interviewed werden? Welche Fragen brennen Dir unter den Nägeln? Feedbacks gerne an: michael@insideecommerce.ch Alle Episoden auf: www.insideecommerce.ch Powered by: M8 GmbH / e-commerce success no no 176b6e3be7104efda27a8f5b31af62dd #26 Breitling - Uhren erfolgreich online verkaufen mit Steven Biedert Steven Biedert ist Managing Director bei Breitling Switzerland AG und gibt spannende Einblicke in das traditionsreiche Uhrenunternehmen. Dabei erzählt er, wie sie sich im E-Commerce positionieren und wie sie im Certified Pre-Owned Watches Geschäft mitmischen.]]> Fri, 29 Dec 2023 18:00:00 +0100 Steven Biedert ist Managing Director bei Breitling Switzerland AG. Im Interview gibt er spannende Einblicke wie sich die Uhrenbranche im E-Commerce entwickelt hat und wie Breitling sich dabei positioniert. Weiter erzählt er, wie Breitling mit Certified Pre-Owned Watches umgeht - einem stark wachsenden Markt. Steven ist Absolvent des CAS E-Commerce Management an der Hochschule Luzern.

Breitling Switzerland AG ist einer der noch wenigen unabhängigen Uhrenhersteller und produziert ihre Uhrenwerke weiter selber. Das Unternehmen ist über 100 Jahre alt und ist in La Chaux-de-Fonds zuhause. Das traditionsreiche Unternehmen überrascht immer wieder mit technischen Innovationen und mit ihrer proaktiven Herangehensweise an E-Commerce und ihren Omni channel Ansatz.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch oder via www.insideecommerce.ch

00:58 Wer ist Steven Biedert?
02:05 Wer ist Breitling?
04:10 Marktposition von Breitling
08:17 E-Commerce Entwicklung in der Uhrenbranche
10:52 Verteilung offline vs. online
13:19 Entwicklung von E-Commerce bei Breitling
15:16 Erfolg der Ratenzahlung
17:45 Impact von Certified Pre-Owned Watches
26:27 CPO & Breitling
33:31 Omni Channel Ansatz
37:22 1) Dein Wunsch an digitaler Funktion für die Uhrenbranche?
39:27 2) Dein bestes Kundenerlebnis?
42:29 3) Wie viele Uhren hast du?

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/26-breitling-uhren-erfolgreich-online-verkaufen-mit-steven-biedert Steven Biedert #26 Breitling - Uhren erfolgreich online verkaufen mit Steven Biedert Wie Breitling online erfolgreich wächst und wie Ratenzahlungen dabei helfen 00:45:46 Michael M. Nussbaumer 26 full Steven Biedert ist Managing Director bei Breitling Switzerland AG und gibt spannende Einblicke in das traditionsreiche Uhrenunternehmen. Dabei erzählt er, wie sie sich im E-Commerce positionieren und wie sie im Certified Pre-Owned Watches Geschäft mitmischen.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/2ef16e7a/artwork-3000x3000.jpg?t=1703870802 #26 Breitling - Uhren erfolgreich online verkaufen mit Steven Biedert https://www.insideecommerce.ch/episode/26-breitling-uhren-erfolgreich-online-verkaufen-mit-steven-biedert B2C, Uhren, E-Commerce, Online Shop, Digital Commerce, Omni Channel, CPO, Certified Pre-Owned Watches, Ratenzahlung no no no no 022d61a5936246779e3bcbc622572647 #25 Orell Füssli Thalia - Spezial Interview an der Score mit Simona Pfister Eine Spezial-Episode: Interview mit Simona Pfister, Leitung Vertrieb bei Orell Füssli Thalia AG, an der Score zum Buchhandel und wie sie mit Omni Channel die Filialen beflügeln.]]> Sun, 26 Nov 2023 18:00:00 +0100 Diese spezielle Episode entstand live an der Score in Zürich. Simona Pfister (Leitung Vertrieb & Mitglied der Geschäftsleitung) von Orell Füssli Thalia AG referierte zu «Omnichannel: Wie Online die stationären Läden rettete».

Im Anschluss zum Referat stellte sie sich meinen Fragen. Dabei gibt sie Einblicke in die Verschmelzung ihres Online Shops und den Filialen für ein geniales Kundenerlebnis. Zudem wurden teils Technologien durch analoge Lösungen ersetzt. Was hinter dem Aufleben des gedruckten Buches steckt, was der eReader für eine Rolle spielt und ob Amazon eine Bedrohung ist, sind weitere Fragen im Interview.

Die Orell Füssli Thalia AG hat den Hauptsitz in Zürich, ist aber schweizweit mit 52 Filialen vertreten. Sie sind mit ihrem Online Shop der grösste Anbieter in der Buch-Branche und runden das Angebot mit ihrem eReader Tolino ab.

00:46 Wie Online den stationären Laden rettete?

01:58 Kriterium für neue Filialen

02:44 Wie sie Omni Channel umsetzten

04:21 Die Customer Experience in der Filiale

06:26 Wie Filialen gemessen werden

07:12 Offline und Online zusammenbringen

08:43 Was nicht funktioniert hat

09:23 Mitarbeitende zu Omni Channel heranführen

10:23 Rolle des Führungsteams bei der Transformation

11:24 Zusammenspiel von regionalem Einkauf und Online Shop

12:28 Einsatz von Technologie in der Filiale für Omnichannel Experience

14:24 Die Veränderung ihrer Zielgruppen

16:19 Ausblick in die Zukunft des Buchmarktes

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/25-orell-fuessli-thalia-spezial-interview-an-der-score-mit-simona-pfister Simona Pfister #25 Orell Füssli Thalia - Spezial Interview an der Score mit Simona Pfister Wie das Buch offline und online durchstartet 00:19:14 Michael M. Nussbaumer 25 full Eine Spezial-Episode: Interview mit Simona Pfister, Leitung Vertrieb bei Orell Füssli Thalia AG, an der Score zum Buchhandel und wie sie mit Omni Channel die Filialen beflügeln.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/33a7fdf3/artwork-3000x3000.jpg?t=1701017698 #25 Orell Füssli Thalia - Spezial Interview an der Score mit Simona Pfister https://www.insideecommerce.ch/episode/25-orell-fuessli-thalia-spezial-interview-an-der-score-mit-simona-pfister Buch, eReader, TikTok, E-Commerce, Retail, Score, no no no no 0b96050ec0304e61aad2c83fbd35644d #24 Uhren-Startup Norqain - Spezial Interview an der Score mit Ben Küffer und Mark Streit Eine Spezial-Episode: Interview mit Ben Küffer und Mark Streit, die Gründer von Norqain, an der Score zu ihrem digitalen Erfolg, der starken Marken-Community und vielem mehr.]]> Sun, 06 Aug 2023 19:00:00 +0200 Diese spezielle Episode entstand live an der Score in Zürich. Ben Küffer (Founder & CEO) und Mark Streit (Mitgründer und Business Development Direktor) von Norqain referierten zu «Was ist das Geheimnis einer starken Marken-Community?».

Im Anschluss zum Referat stellten sie sich meinen Fragen. Mit viel Sportgeist, Humor und Herzblut geben sie einen Einblick, wie sie international den Uhren-Brand Norqain SA aufgebaut haben. Dabei haben sie digitale Kanäle mit offline Verkaufskanälen geschickt kombiniert und eine starke Marken- und Ambassadoren-Community aufgebaut.

Norqain wurde 2018 gegründet und ist in Biel zuhause. Sie fokussieren sich auf exklusive mechanische Uhrwerke mit originellen, prägnanten Designelementen. Alle Uhren sind Swiss made. Die Uhren werden international mit einer starken Community verkauft.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch oder via www.insideecommerce.ch

00:51 Gratulation zum Erfolg!
01:14 Was steckt hinter Norqain?
01:47 Was macht euch aus?
02:52 Seid ihr die digitale Uhrenrevolution?
03:55 Rolle von E-Commerce für Norqain
04:47 Einbindung des offline Handels
08:23 Zusammenspiel zwischen Traditionsmarke und E-Commerce
11:25 Wer ist die Zielgruppe?
12:41 Ihr Slogan: My Life, My Way
16:45 Ihr Durchhaltewillen als David gegen Goliath
20:39 Aufbau der Community und Ambassadoren Netzwerk
24:09 Ausblick in die Zukunft

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/24-uhren-startup-norqain-spezial-interview-an-der-score-mit-ben-kueffer-und-mark-streit Ben Küffer Mark Streit #24 Uhren-Startup Norqain - Spezial Interview an der Score mit Ben Küffer und Mark Streit Wie ein junger Uhren-Brand digital erfolgreich durchstartet 00:27:02 Michael M. Nussbaumer 24 full Eine Spezial-Episode: Interview mit Ben Küffer und Mark Streit, die Gründer von Norqain, an der Score zu ihrem digitalen Erfolg, der starken Marken-Community und vielem mehr.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/0bd6a02b/artwork-3000x3000.jpg?t=1691336547 #24 Uhren-Startup Norqain - Spezial Interview an der Score mit Ben Küffer und Mark Streit https://www.insideecommerce.ch/episode/24-uhren-startup-norqain-spezial-interview-an-der-score-mit-ben-kueffer-und-mark-streit Uhr, Swiss made, Community, Brand, E-Commerce, Retail, International, Score, no no no no 612f31bc11b94635970fba57b7ec7efb #23 Social Commerce - Umsatzboost mit Facebook & Co. Social Commerce? Alice von Meta und Thomas von Hutter Consult erklären was heute alles möglich ist, was es dazu braucht und wie man startet. Dazu ein Blick in die Glaskugel was wir im Social Commerce und Metaverse noch alles erwarten dürfen.]]> Sun, 29 Jan 2023 20:00:00 +0100 Was ist das neue Buzzword Social Commerce? Wie viel Umsatz kann ich damit machen? In dieser Episode habe ich gleich zwei Gäste zu Besuch, die sich bestens damit auskennen. Wir sprechen über was Social Commerce ist, was es dazu braucht, wie viel es überhaupt bringt und was die Vorraussetzungen sind.

Die im Interview erwähnten Details:

Formel von Alice: tägliches Budget: CPA * 50 / 7 (50 Conversions in 7 Tagen)
Link zur Meta Conversion API von Thomas: https://www.thomashutter.com/meta-integration-der-meta-conversions-api-ueber-den-google-tag-manager/

Alice Talotti ist Agency Solutions Manager bei Meta Schweiz. Sie betreut Agenturen, wenn es um Fragen wie Social Commerce geht und kennt die Plattformen wie Facebook, Instagram, Metaverse & Co. wie ihre Vestentasche. Meta ist der Mutterkonzern von Facebook und allen dazu gehörigen Plattformen inkl. Whatsapp und der Virtual-Reality-Gerätemarke Meta Quest.

Thomas Besmer, oder kurz Besmo, ist Head of Consulting & Growth bei der Hutter Consult. Er entwickelt das Beratungs-Team weiter, entwickelt Strategien, Konzepte und Reports. Weiter erarbeitet er Workshops, Seminare und betreibt einen Podcast. Hutter Consult ist im DACH-Raum das führende Beratungsunternehmen rund um Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest und TikTok.

Und für alle die sich weiter vertiefen wollen, hat Thomas für die Zuhörer einen Leckerbissen - den 20% Rabatt-Code «FRIENDS2023» für den Kurs: https://www.digitalupgrade.academy/s/digitalupgrade/e-commerce-basic

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch oder via www.insideecommerce.ch

00:55 Wer ist Alice Talotti von Meta?
01:39 Wer ist Thomas Besmer von Hutter Consult?
02:20 Was ist Social Commerce?
05:11 Aktuelle Beispiele
08:54 Impact auf den Umsatz
16:52 Weiter Tools
21:14 Mythen und falsche Erwartungen
27:28 Für wen eignet es sich?
32:52 Einsatz im B2B
36:11 Was braucht es zum Starten
45:40 Metaverse und weitere Ausblicke
56:23 1) Auf welcher Plattform wünscht ihr euch Social Commerce?
57:25 2) Was für eine neue Funktion wünscht ihr euch?
58:18 3) Mit wem würdet ihr gerne im Social Commerce einkaufen?

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/23-social-commerce-umsatzboost-mit-facebook-co Alice Talotti Thomas Besmer #23 Social Commerce - Umsatzboost mit Facebook & Co. Wie man Social Commerce erfolgreich und umsatzsteigernd einsetzt 01:01:23 Michael M. Nussbaumer 23 full Social Commerce? Alice von Meta und Thomas von Hutter Consult erklären was heute alles möglich ist, was es dazu braucht und wie man startet. Dazu ein Blick in die Glaskugel was wir im Social Commerce und Metaverse noch alles erwarten dürfen.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/a49bac73/artwork-3000x3000.jpg?t=1675019631 #23 Social Commerce - Umsatzboost mit Facebook & Co. https://www.insideecommerce.ch/episode/23-social-commerce-umsatzboost-mit-facebook-co Social Commerce, Online Shop, Metaverse, Facebook, Social Media, Instagram, TikTok, Meta no no no no 011f9f31629847f18fb3344cee50387f #22 High-Performance Teams - wie E-Commerce Projekte erfolgreicher umgesetzt werden Claudia Widmann von Tjikko beantwortet im Interview die Frage was es braucht, damit ein interdisziplinäres E-Commerce Team möglichst schnell in der High-Performance Zone zusammenarbeiten kann.]]> Sun, 25 Dec 2022 16:00:00 +0100 Claudia Widmann ist Co-Founder bei Tjikko und unterstützt Unternehmen ihre Teams zu entwickeln, um das vollen Potenzial für erfolgreiche Projekte zu aktivieren. Im Gespräch klären wir die Frage «Was braucht es, dass ein interdisziplinäres E-Commerce Team von Experten*innen möglichst schnell in der High-Performance Zone zusammenarbeiten kann?».

Tjiko hat sich auf die Entwicklung von Teams, Kulturen und New Work spezialisiert. Sie entwickelt zusammen mit ihren Kunden eine ultimative Team-Kollaboration und begleitet sie durch diese Veränderung.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch oder via www.insideecommerce.ch

00:46 Wer ist Claudia Widmann?
01:02 Wer ist Tjikko?
01:38 These: Die wahre Herausforderung
04:08 Erfahrung mit interdisziplinären Teams
08:15 Phasen der Zusammenarbeit
11:10 Unterschiede in der Hierarchie
13:45 Schaffen eines High-Performance Teams
15:53 Vertrauen aufbauen
21:24 Wie lange es dauert
23:15 Umgang mit Verweigerung
29:53 Was die Fettnäpfchen sind
32:33 1) Dein Wunsch an die Projektleiter*innen?
33:06 2) Was war deine grösste Herausforderungen?
34:17 3) Was war dein schönstes Projekterlebnis?

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/22-high-performance-teams-wie-e-commerce-projekte-erfolgreicher-umgesetzt-werden Claudia Widmann #22 High-Performance Teams - wie E-Commerce Projekte erfolgreicher umgesetzt werden Wie man Teams in die High-Performance Zone entwickelt und führt. 00:37:53 Michael M. Nussbaumer 22 full Claudia Widmann von Tjikko beantwortet im Interview die Frage was es braucht, damit ein interdisziplinäres E-Commerce Team möglichst schnell in der High-Performance Zone zusammenarbeiten kann.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/d9431266/artwork-3000x3000.jpg?t=1671979885 #22 High-Performance Teams - wie E-Commerce Projekte erfolgreicher umgesetzt werden https://www.insideecommerce.ch/episode/22-high-performance-teams-wie-e-commerce-projekte-erfolgreicher-umgesetzt-werden E-Commerce, Team, Kollaboration, Performance no no no no 8f1b6b984ae149bea262694853741025 #21 Betrugsprävention - Wie Bonitätsprüfungen & Co. helfen können Geld zu sparen Daniel Gamma von CRIF erklärt im Interview, bei welchen Zahlungsmitteln eine Bonitätsprüfung Sinn macht und was es an Aufwand bedeutet dies aufzubauen. Weiter erklärt er, welche anderen Betrugsmethoden angewendet werden und was in Zukunft noch auf uns zukommt.]]> Tue, 29 Nov 2022 22:00:00 +0100 Daniel Gamma ist Global Account Executive Lead bei CRIF und ein langjähriger Experte, wenn es um Bonitätsprüfungen und weitere Betrugspräventionen geht. Im Interview erklärt er, bei welchen Zahlungsmitteln eine Bonitätsprüfung Sinn macht und was es an Aufwand bedeutet dies aufzubauen. Weiter erklärt er, welche anderen Betrugsmethode angewendet werden und was in Zukunft noch auf uns zukommt.

CRIF, 1988 in Italien gegründet, hat sich auf Wirtschaftsinformationen und Auskunftsdienste spezialisiert. Neben ihrer weltweiten Tätigkeit gehören auch Bankkreditinformationen in Europa zu einem wichtigen Standbein.

01:12 Wer ist CRIF?

01:42 Was ist eine Bonitätsprüfung?

02:57 Für was alles braucht es Bonitätsprüfungen?

04:45 Bei welchen Zahlungsmittel?

07:18 Wird 3D Secure ersetzt?

09:51 Die Varianten von Fraud

13:46 Weitere Schutzmöglichkeiten

15:49 Aufwand für Präventationsmassnahmen

17:25 Highlights aus der Fraud-Studie

19:48 Wie man Schutzvorkehrungen aufbaut

23:54 Wie funktioniert Outsourcing von Betrugsprävention?

27:27 Trends & Ausblick

30:23 1) Was ist dein Fraud-Rating?

30:54 2) Wie schützt du dich?

32:37 3) Wie oft kauftst du online ein?

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/21-betrugspraevention-wie-bonitaetspruefungen-co-helfen-koennen-geld-zu-sparen Daniel Gamma #21 Betrugsprävention - Wie Bonitätsprüfungen & Co. helfen können Geld zu sparen Wo Präventionsmassnahmen helfen, wie man diese aufbaut und was in Zukunft noch kommt 00:35:05 Michael M. Nussbaumer 21 full Daniel Gamma von CRIF erklärt im Interview, bei welchen Zahlungsmitteln eine Bonitätsprüfung Sinn macht und was es an Aufwand bedeutet dies aufzubauen. Weiter erklärt er, welche anderen Betrugsmethoden angewendet werden und was in Zukunft noch auf uns zukommt.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/c8207921/artwork-3000x3000.jpg?t=1669741771 #21 Betrugsprävention - Wie Bonitätsprüfungen & Co. helfen können Geld zu sparen https://www.insideecommerce.ch/episode/21-betrugspraevention-wie-bonitaetspruefungen-co-helfen-koennen-geld-zu-sparen Bonitätsprüfung, Fraud, Online Shop, E-Commerce, Betrug, Rating no no no no 5a69ede40f1b4e54a3dbd633b03c5464 #20 Modulare Möbel international erfolgreich verkaufen - Livom Tamara Haag gibt im Interview einen Blick hinter das überaus erfolgreiche Möbel Startup Livom. Sie verrät was hinter dem anhaltenden Erfolg steckt, wie sie ins Ausland expandiert haben und wieso sie einfach mal machen und später aufräumen.]]> Mon, 31 Oct 2022 10:00:00 +0100 Tamara Haag leitet den überaus erfolgreichen und noch jungen Online Shop Livom. Im Juni 2022 berichtet Sandro Haag über die erste Million Umsatz. Jetzt geht es um die Learnings, den Online Shop Ausbau und wie sich die Expansion ins Ausland gestaltet hat. Dabei machen sie auch einfach mal und räumen danach auf.

Livom.ch wurde von der Marketingagentur Yep gegründet mit dem Ziel, eigene Möbel in der Schweiz zu verkaufen. Der Start war schwierig und führte zu einer Bruchlandung. Danach folgt die Kehrtwendung. Tamara und ihr Team stellten den Online Shop und das Marketing auf den Kopf - mit Erfolg. Sie haben bereits in die Nachbarländer expandiert und streben weitere Länder an. In der Höhle der Löwen gewannen sie vier Löwen, die zusammen 1 Million Franken in das Unternehmen investieren.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch oder via www.insideecommerce.ch

00:55 Wer ist Tamara Haag?
01:40 Wer ist Livom?
02:10 Entwicklung des Umsatzes & Bestellvolumens
04:03 Modularität kommt an
04:54 Learnings aus den Marketing Experimenten
09:04 1. April Aktion in der Ikea
13:01 Wie der Online Shop ausgebaut wurde
14:31 Showrooms für mehr online Wachstum
15:52 Die nächsten Expansionsschritte
17:58 Personalisierte Produkte
19:21 Der Schritt zur Internationalisierung
25:40 Nachhaltigkeit bei Livom
27:48 Entwicklung des Teams
30:40 Schowrooms in der Schweiz & Tracking
32:58 Expansion 22/23
33:59 1) Welches ist dein Lieblingssofa?
34:16 2) Dein nächste Wunsch-Expansionsland?
34:39 3) Deine nächste Wunsch-Produktekategorie?

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/20-modulare-moebel-international-erfolgreich-verkaufen-livom Tamara Haag #20 Modulare Möbel international erfolgreich verkaufen - Livom Wie der Schweizer Online Shop Livom international erfolgreich expandiert 00:36:47 Michael M. Nussbaumer 20 full Tamara Haag gibt im Interview einen Blick hinter das überaus erfolgreiche Möbel Startup Livom. Sie verrät was hinter dem anhaltenden Erfolg steckt, wie sie ins Ausland expandiert haben und wieso sie einfach mal machen und später aufräumen.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/32d7d0f9/artwork-3000x3000.jpg?t=1667202649 #20 Modulare Möbel international erfolgreich verkaufen - Livom https://www.insideecommerce.ch/episode/20-modulare-moebel-international-erfolgreich-verkaufen-livom B2C, Startup, International, E-Commerce, Online Shop, Skalierung, Nachhaltigkeit, Personalisierung, Möbel no no no no 5b0a821dc1cb4a3cb61f24dc36e3fea4 #19 Voice Commerce - Wenn Alexa für uns bestellt Markus Maurer führt im Interview durch die Welt von Voice Commerce. Dabei sprechen wir über den Stand der Technologie, über die Verbreitung der Smart Speaker und wie Voice Commerce erfolgreich aufgebaut werden kann.]]> Fri, 30 Sep 2022 13:00:00 +0200 Markus Maurer war bei VUI.agency als Country Manager Schweiz tätig und entwickelte in dieser Rolle virtuelle Voice-Assistenten für seine Kunden. Daneben ist er ein gefragter Dozent, Speaker und TEDxBern Organizer. Im Interview erzählt er aus seinem grossen Erfahrungsschatz, was es alles braucht um ein Voice Interface bzw. Conversational Interface richtig aufzubauen und wie es im E-Commerce erfolgreich eingesetzt wird.

VUI.agency entwickelt Voice-Erlebnisse für ihre Kunden in ganz Europa seit 2016. Sie entwickeln Lösungen für alle gängigen Plattformen wie Alexa, Google usw.

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00:49 Wer ist Markus Maurer?
01:37 Wer ist VUI?
06:01 Stand Voice Interfaces in der Schweiz
14:12 Stand bei Schweizer Online Shops
17:08 Verbreitung von Voice fähigen Geräten
20:33 Vorraussetzung für User Akzeptanz
26:33 Machen!
31:10 Entwicklung im Voice Commerce
37:08 Anforderungen an die Daten
40:24 Voice Assistenten für die Produktesuche
46:25 Blick in die Zukunft von Voice
53:40 1) Welcher Speaker ist dein Liebling?
54:02 2) Was ist dein Lieblings-Befehl?
54:22 3) Was ist dein Voice-Feature-Wunsch?

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/19-voice-commerce-wenn-alexa-fuer-uns-bestellt Markus Maurer #19 Voice Commerce - Wenn Alexa für uns bestellt Wie Voice Interfaces im E-Commerce erfolgreich eingesetzt werden 00:56:39 Michael M. Nussbaumer 19 full Markus Maurer führt im Interview durch die Welt von Voice Commerce. Dabei sprechen wir über den Stand der Technologie, über die Verbreitung der Smart Speaker und wie Voice Commerce erfolgreich aufgebaut werden kann.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/08088817/artwork-3000x3000.jpg?t=1664531658 #19 Voice Commerce - Wenn Alexa für uns bestellt https://www.insideecommerce.ch/episode/19-voice-commerce-wenn-alexa-fuer-uns-bestellt voice, conversation, interface, e-commerce, chatbot no no no no eba535282ff54286b3f6d3f934a1f43a #18 Besucher und ihre Take Aways der Score 2022 Kurze Interviews mit Gästen der Score und was ihre Take Aways vom Event sind.]]> Thu, 04 Aug 2022 07:00:00 +0200 Diese spezielle Episode entstand live an der Score in Zürich.

Der Event darf als Klassentreffen der Schweizer E-Commerce Szenen bezeichnet werden. Die vielen spannenden Gäste machen eine wichtigen Teil der Score aus. Wie sie den Event erlebt haben und was sie bewegt, habe ich sie vor Ort gefragt. Vor dem Micro waren:

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00:44 Tanja Herrmann
02:15 Aldo Gnocchi
02:50 Nico Bellabarba
03:43 Pascal Willi
05:53 Philippe Mettler
08:01 Ansgar Wollnik

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/18-besucher-und-ihre-take-aways-der-score-2022 Tanja Hermann Aldo Gnocchi Nico Bellabarba Pascal Willi Philippe Mettler Ansgar Wollnik #18 Besucher und ihre Take Aways der Score 2022 Gäste der Score 2022 und ihre Eindrücke und Learnings vom Event 00:10:37 Michael M. Nussbaumer 18 full Kurze Interviews mit Gästen der Score und was ihre Take Aways vom Event sind.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/cc5f865e/artwork-3000x3000.jpg?t=1659103772 #18 Besucher und ihre Take Aways der Score 2022 https://www.insideecommerce.ch/episode/18-besucher-und-ihre-take-aways-der-score-2022 Event, Besucher, Score, E-Commerce, Digital Commerce no no no no cd04100dca5a4de086133d1473850785 #17 Sustainable food tech bei Farmy - Spezial Interview von der Score mit Tobias Schubert, Co-Founder Farmy Eine Spezial-Episode: Interview mit Tobias Schubert, Co-CEO und Co-Founder von Farmy, an der Score zu Sustainable food tech bei Farmy und wie sie dies tagtäglich leben.]]> Mon, 11 Jul 2022 07:00:00 +0200 Diese spezielle Episode entstand live an der Score in Zürich. Tobias Schubert, Co-CEO und Co-Founder von Farmy, präsentiert die Masterclass zu «Sustainable food tech».

Nach seiner Präsentation gab Tobias mir weitere Einblicke wie sie Nachhaltigkeit umsetzen und jeden Tag weiter voran treiben, was es heisst die B Corp Zertifizierung mit über 100 Punkten zu erreichen und wieso sie damit bessere Chancen bei Investoren haben. Des weiteren erklärt er auch, wieso Nachhaltigkeit bei der Mitarbeitendensuche ein wichtiger Faktor ist und wie auch ein 3h oder 10 Min. Lieferdienst nachhaltig sein kann bzw. sollte.

Farmy liefert über 14’500 handverlesene Produkte vom Bauernhof direkt zu dir nach Hause. Dabei setzen sie auf ein Netzwerk von über 1’200 Produzenten. Ihr Angebot deckt inzwischen neben den meist Bio Frischprodukten auch alles ab was es für einen Wocheneinkauf braucht. Ausgeliefert wird mit ihrer Elektro-Flotte in ausgewählten Städten. An der Score hat Farmy den Award in der Kategorie «Marktplätze & Plattformen» gewonnen.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch oder via www.insideecommerce.ch

00:59 Ist der Corona Boost vorbei?
01:35 Was ist sustainable Food Tech?
02:08 Muss jeder eine B Corp Zertifizierung haben?
04:13 Mitarbeiter finden dank Nachhaltigkeit
05:03 Ist der 3h Lieferdienst noch nachhaltig?
05:50 Ist ein 10 Min. Lieferdienst nötig?
07:07 Eigene Logitstiklösung und Digitalisierung von Alnatura
08:31 Die nächste Farmy Überraschung

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/17-sustainable-food-tech-bei-farmy-spezial-interview-von-der-score-mit-tobias-schubert-co-founder-farmy Tobias Schubert #17 Sustainable food tech bei Farmy - Spezial Interview von der Score mit Tobias Schubert, Co-Founder Farmy Wie Farmy Nachhaltigkeit trotz rasantem Wachstum erfolgreich umsetzt 00:10:38 Michael M. Nussbaumer 17 full Eine Spezial-Episode: Interview mit Tobias Schubert, Co-CEO und Co-Founder von Farmy, an der Score zu Sustainable food tech bei Farmy und wie sie dies tagtäglich leben.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/f376bf55/artwork-3000x3000.jpg?t=1657516439 #17 Sustainable food tech bei Farmy - Spezial Interview von der Score mit Tobias Schubert, Co-Founder Farmy https://www.insideecommerce.ch/episode/17-sustainable-food-tech-bei-farmy-spezial-interview-von-der-score-mit-tobias-schubert-co-founder-farmy Food, Nachhaltigkeit, Logistik, Score no no no no 2cdd229342a44a2095f04e7417be4693 #16 Zukunft der Warenhäuser - Spezial Interview von der Score mit Jérôme Gilg, CEO Manor Eine Spezial-Episode: Interview mit Jérôme Gilg, CEO Manor, an der Score zur Zukunft der Warenhäuser und wie er Manor.ch weiterentwickelt.]]> Wed, 29 Jun 2022 09:00:00 +0200 Diese spezielle Episode entstand live an der Score in Zürich. Jérôme Gilg, CEO Manor, nahm mit Nina Müller, CEO Jelmoli, an der Podiumsdiskussion «Wie sieht das Warenhaus der Zukunft aus?» teil.

Direkt nach seinem Auftritt stellte sich Jérôme den Fragen und erzählt, wie das neue Frontend des Online Shops bei den Kunden ankommt. Weiter verrät er, wie das Geschäft nach dem Corona Boost läuft und wie er Manor zu einem «Omnichannel Marktplatz» entwickelt.

Manor ist die grösste Warenhausgruppe der Schweiz mit einer über 100-jährigen Firmengeschichte. Sie verkaufen über eine Million Artikel in 59 Warenhäusern, 27 Food Supermärkten und betreiben 25 Restaurants. 2021 wurde der Online Shop mit einem Marktplatz sowie 2022 mit einem neuen Interface und Design ausgebaut.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch oder via www.insideecommerce.ch

00:44 Gratulation zum neuen Shop Frontend
01:17 Kundenreaktionen zum neuen Shop Frontend
02:04 Ist der Corona Boost verpufft?
04:22 Fazit zum Marktplatz
07:14 Zukunft der Warenhäuser
09:21 Beflügelt Omnichannel den stationären Handel?
09:43 Shopping-Erlebnis online
10:38 Nachhaltigkeit bei Manor
12:16 Next Steps von Manor

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/16-zukunft-der-warenhaeuser-spezial-interview-von-der-score-mit-jerome-gilg-ceo-manor Jérôme Gilg #16 Zukunft der Warenhäuser - Spezial Interview von der Score mit Jérôme Gilg, CEO Manor Einblick in die Entwicklung von Manor.ch und in die Zukunft des Warenhauses 00:14:34 Michael M. Nussbaumer 16 full Eine Spezial-Episode: Interview mit Jérôme Gilg, CEO Manor, an der Score zur Zukunft der Warenhäuser und wie er Manor.ch weiterentwickelt.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/bf891c57/artwork-3000x3000.jpg?t=1656350073 #16 Zukunft der Warenhäuser - Spezial Interview von der Score mit Jérôme Gilg, CEO Manor https://www.insideecommerce.ch/episode/16-zukunft-der-warenhaeuser-spezial-interview-von-der-score-mit-jerome-gilg-ceo-manor Warenhaus, Marktplatz, Zukunft, Omnichannel, Manor, Score no no no no 7c0be7a2c6fd474fa7295b380d3ede9d #15 Gartenmöbel - Video-Beratung und Logistik beim Marktführer Ein Blick hinter die Kulissen des Marktführers für Gartenmöbel, Hunn.ch. Andreja Cosic erzählt wie die Logistik abgewickelt wird, wie sie Video-Beratungen einsetzen, was Nachhaltigkeit für sie bedeutet und vieles mehr.]]> Wed, 11 May 2022 07:00:00 +0200 Andreja Cosic leitet bei Hunn Gartenmöbel AG den Online Shop, dem Marktführer für qualitative hochstehende Gartenmöbel in der Schweiz. Daneben leitet sie aktuell das Relaunch Projekt des Online Shops. Im Interview erzählt sie, wie sie Video-Beratung im Omni-Channel verwenden, wie sie die Logistik für ihre grossen Pakete abwickeln und was die Trends in der Möbelbranche sind.

Hunn Gartenmöbel AG hat sich seit 35 Jahren auf qualitativ hochstehende und wetterfeste Gartenmöbel fokussiert. Sie haben die schweizweit grösste Auswahl an Gartenmöbel und eine Ausstellung auf 2500m2.

Goody für alle Zuhörer: Sichere dir jetzt das Ticket für die score.swiss mit 10%! Rabatt-Code: INSIDEECOMMERCE

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch oder via www.insideecommerce.ch

00:53 Wer ist Andreja Cosic?
01:19 Wer ist Hunn Gartenmöbel?
02:17 Kennzahlen zum Online Shop
03:20 Saisonales Geschäft
04:55 Corona und wie weiter
07:19 Logistik für Möbel
09:57 Retourenprozess
11:25 Nachhaltigkeit
12:43 Digitalisierung & Relaunch
15:23 Trends in der Möbelbranche
19:47 Kundenbindung
20:12 Impact der Möbel-Startups
22:53 1) Was war dein bestes Kundenerlebnis?
24:03 2) Was ist euer coolstes Gartenmöbel?
25:07 3) Was wird der Gartenmöbel-Trend 2022?]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/15-gartenmoebel-video-beratung-und-logistik-beim-marktfuehrer Andreja Cosic #15 Gartenmöbel - Video-Beratung und Logistik beim Marktführer Blick hinter die Kulissen des grössten Gartenmöbel Online Shops 00:27:34 Michael M. Nussbaumer 15 full Ein Blick hinter die Kulissen des Marktführers für Gartenmöbel, Hunn.ch. Andreja Cosic erzählt wie die Logistik abgewickelt wird, wie sie Video-Beratungen einsetzen, was Nachhaltigkeit für sie bedeutet und vieles mehr.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/e885bfa4/artwork-3000x3000.jpg?t=1652216053 #15 Gartenmöbel - Video-Beratung und Logistik beim Marktführer https://www.insideecommerce.ch/episode/15-gartenmoebel-video-beratung-und-logistik-beim-marktfuehrer Möbel, Garten, B2C, E-Commerce, Online Shop, Logistik, Corona, Omnichannel no no no no dcd46754f2074d9f84ad27e31c4a9330 #14 Mobile Commerce - der Erfolg der B2B App von Elektro-Material Mit ihrer App hat die Elektro-Material einen grossen Erfolg erzielt. Dabei nutzt sie moderne Technologien wie Voice Interfaces oder AR. Pascal Willi erklärt im Gespräch, was hinter dem Erfolg steckt und wieso sie so viele Kundenbesuche tätigen.]]> Tue, 05 Apr 2022 01:00:00 +0200 Pascal Willi ist der Leiter Digital Commerce bei der Elektro-Material AG, einem der umsatzstärksten B2B Online Shop der Schweiz. Bei seinem 2. Interview in diesem Podcast erzählt er spannende Insights zur EM App und was sie für den grossen Erfolg im Mobile Commerce gemacht haben. Vom Voice Interface über Requirements Engineering bis zum Warenkorb-Reminder.

Die Elektro-Material AG ist das führende Elektrogrosshandels-Unternehmen der Schweiz. Sie führen über 250'000 Artikeln, haben neun Niederlassungen, 700 Mitarbeitenden und eine eigene Logistik die 3 Mal am Tag die online Bestellungen ausliefern.

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00:48 Wer ist Pascal Willi und die EM?
01:53 Start der Investitionen in Mobile Commerce
03:39 Customer Journey in der App
06:20 Online & Mobile Umsatz
08:17 Zusatzfunktionen auf der App
10:09 Use Cases Erhebung
12:03 Entwicklungsaufwand vs. Umsatzvolumen im B2B
13:18 Strategie von App vs. Online Shop
14:49 Weitere App-Highlights
15:33 Impact der App-Features auf das Bestellvolumen
18:10 Einsatz von AR und Voice
21:50 Technische Umsetzung der App
23:48 Mischung aus Basics und Innovationen
26:35 1) Was sind deine Learnings aus der App?
26:57 2) Was ist deine Wunschfunktion?
27:49 3) Wie viel % der Bestellungen wünscht Du dir via App?]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/14-mobile-commerce-der-erfolg-der-b2b-app-von-elektro-material Pascal Willi #14 Mobile Commerce - der Erfolg der B2B App von Elektro-Material Alles zum Erfolg der Mobile Commerce Lösungen 00:30:49 Michael M. Nussbaumer 14 full Mit ihrer App hat die Elektro-Material einen grossen Erfolg erzielt. Dabei nutzt sie moderne Technologien wie Voice Interfaces oder AR. Pascal Willi erklärt im Gespräch, was hinter dem Erfolg steckt und wieso sie so viele Kundenbesuche tätigen.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/09f329e6/artwork-3000x3000.jpg?t=1649101429 #14 Mobile Commerce - der Erfolg der B2B App von Elektro-Material https://www.insideecommerce.ch/episode/14-mobile-commerce-der-erfolg-der-b2b-app-von-elektro-material B2B, Mobile Commerce, Voice, Online Shop, E-Commerce no no no no eefc323d3f0d41dd960971102aa37e79 #13 Kundendienste - eine Cash Cow oder nur ein Cost Center? Kundendienste werden oft unterschätzt und als Cost Center angesehen. Im Gespräch mit Nils Hafner besprechen wir, wie ein Kundendienst einen Mehrwert entlang der ganzen Customer Journey erbringen und damit den Umsatz steigern kann.]]> Mon, 14 Mar 2022 10:00:00 +0100 Nils Hafner ist Professor, Podcaster und Speaker an der HSLU und ein ausgewiesener Experte rund um Kundendienste und CRM. Er ist unter anderem im CAS E-Commerce Management an der HSLU als Dozent tätig und kennt die E-Commerce Szene der Schweiz bestens.

Im Interview sprechen wir darüber, wie ein Kundendienst eines Online Shops entlang der ganzen Customer Journey einen Mehrwert erbringen kann. Weiter auch wieso Kundendienste nicht einfach als Cost Center angesehen werden sollten. Nils erklärt auch, wie die Entwicklung eines Kundendienstes konzeptionell und praktisch richtig angegangen wird und was es für ein Team dazu braucht.

Die Hochschule Luzern erbringt Leistungen in den vier Bereichen: Ausbildung, Weiterbildung, Forschung & Entwicklung sowie Dienstleistungen. Unter anderem führt sie auch Forschungsaufträge für Unternehmen wie die Onlinehändlerbefragung 2022 durch. Weiter gehört auch der CAS E-Commerce Management dazu.

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00:50 Wer ist Nils Hafner?
01:26 Einschätzung zu Schweizer Online Shops
02:42 Kundendienst als Cost Center?
07:49 Kundendienst wird zum Verkaufscenter
09:34 Stand Technik
13:08 Mehrwert vor dem Kauf generieren
19:55 Chat Bots & weitere Technologien
31:34 Herausforderung Multiexperience
39:03 1) Was war dein besten Kundendiensterlebnis?
40:47 2) Was war dein schlimmstes Kundendiensterlebnis?
42:15 3) Was ist dein lieblings Online Shop?

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/13-kundendienste-eine-cash-cow-oder-nur-ein-cost-center Nils Hafner #13 Kundendienste - eine Cash Cow oder nur ein Cost Center? Wie Kundendienste den Umsatz steigern können 00:44:40 Michael M. Nussbaumer 13 full Kundendienste werden oft unterschätzt und als Cost Center angesehen. Im Gespräch mit Nils Hafner besprechen wir, wie ein Kundendienst einen Mehrwert entlang der ganzen Customer Journey erbringen und damit den Umsatz steigern kann.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/654bd25b/artwork-3000x3000.jpg?t=1647247823 #13 Kundendienste - eine Cash Cow oder nur ein Cost Center? https://www.insideecommerce.ch/episode/13-kundendienste-eine-cash-cow-oder-nur-ein-cost-center Kundendienst, Customer Service, Chat-Bot, CRM, E-Commerce, Online Shop no no no no d8e27662e4f0483591e8aa7476496723 #12 Gebana - eFood wo die Natur Königin ist und nicht der Kunde Gebana vertreibt Lebensmittel wie Orangen und Nüsse direkt von weltweit verteilten Bauern zu ihren Kunden in Europa. Dies mit Fokus auf die Natur und Nachhaltigkeit. Ein Konzept das ankommt.]]> Tue, 01 Feb 2022 07:00:00 +0100 Stefan Lanz ist als Leiter Digitalisierung verantwortlich für den internationalen Online Shop von Gebana. Neben dem Online Shop verantwortet er auch alle weiteren IT Systeme und leitet das Projekt für den Relaunch des Online Shop.

Gebana ist der eFood Online Shop, der die Spielregeln ändert. Bei ihnen ist nicht der Kunde sondern die Natur Königin. Sie vertreiben lokale und internationale Lebensmittel in Europa in grossen Packungen direkt aus dem Herkunftsland. Dabei setzen sie auf mehr Nachhaltigkeit und beliefern gerne mal einen Kunde mit 18kg Bananen. Nicht nur das, auch setzen sie sich für soziale Projekte bei den Bauern ein, starten Crowd-Projekte und teilen den Umsatz mit den Bauernfamilien.

01:15 Wer ist Gebana?

02:25 Das Geschäftsmodell

07:22 Eckdaten zum Online Shop

13:35 Produkte als Grosspackungen

17:21 Marktzugang: Crowd Projekte

19:20 Sortiment, Farmy, Supply Chain

21:06 Kundenerwartungen vs. Geschäftsmodell

22:30 Herausforderung bei der Umsetzung

26:03 Internationale Logistik

31:09 Expansion in Europa

32:47 Wachstum

34:15 Next Steps

36:01 1) Dein Lieblingsprodukt?

36:43 2) Dein besten Kundenerlebnis?

38:01 3) Nächstes Wunschprodukt?

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/12-gebana-efood-wo-die-natur-koenigin-ist-und-nicht-der-kunde Stefan Lanz #12 Gebana - eFood wo die Natur Königin ist und nicht der Kunde Der nachhaltige Online Shop, der die Spielregeln ändert 00:40:36 Michael M. Nussbaumer 12 full Gebana vertreibt Lebensmittel wie Orangen und Nüsse direkt von weltweit verteilten Bauern zu ihren Kunden in Europa. Dies mit Fokus auf die Natur und Nachhaltigkeit. Ein Konzept das ankommt.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/875f2092/artwork-3000x3000.jpg?t=1643698174 #12 Gebana - eFood wo die Natur Königin ist und nicht der Kunde https://www.insideecommerce.ch/episode/12-gebana-efood-wo-die-natur-koenigin-ist-und-nicht-der-kunde E-Commerce, Food, eFood, Nachhaltigkeit, international no no no no b30df7e520f44a81b7440ef06b9b2d56 #11 Studie zur Nachhaltigkeit im Schweizer E-Commerce - Highlights und Tipps zum Umsetzen Die Hochschule Luzern hat zum 2. Mal im Auftrag der Schweizerischen Post, die Studie zur Nachhaltigkeit im E-Commerce durchgeführt. Wir blicken auf die Ergebnisse, was sich gegenüber dem Vorjahr verändert hat und wie Online Shops die Nachhaltigkeit verbessern können.]]> Mon, 03 Jan 2022 01:00:00 +0100 Thomas Wozniak ist Forschungskoordinator und Dozent am Institut für Kommunikation und Marketing an der Hochschule Luzern. Er leitet zum 2. Mal die Studie.

Die Hochschule Luzern erbringt Leistungen in den vier Bereichen: Ausbildung, Weiterbildung, Forschung & Entwicklung sowie Dienstleistungen. Unter anderem führt sie auch Forschungsaufträge für Unternehmen wie die Studie zur Nachhaltigkeit im Schweizer E-Commerce. Weiter gehört auch der CAS Online Shop and Sales Management dazu.

Weitere Infos zur Studie:

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.
Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch oder via www.insideecommerce.ch

Sponsor-Hinweis (Anzeige): Die Podcast Folge wird unterstützt von Adobe Commerce, einer flexiblen, skalierbaren Commerce-Lösung mit integrierten Tools zur Verwaltung, Messung und Optimierung sämtlicher Aspekte von Commerce-Erlebnissen. Best Practices und Use Cases, wie Adobe Commerce physische und digitale Erlebnisse nahtlos integriert, findet ihr zum kostenlosen Download in der Ressourcenbibliothek von magento.com/de

00:44 Wer ist Thomas Wozniak und die HSLU?
01:41 Inhalt der Studie
02:25 Vorgehen
03:49 Highlights aus den Ergebnissen
07:43 Vergleich zum Vorjahr
09:20 Handlungsempfehlungen
11:14 Forschung an der HSLU
12:06 1) Wie oft bestellst du online?
12:13 2) Deine Nachhaltigkeits-Highlights?
12:36 3) Dein Wunsch-E-Commerce-Forschungsthema?

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/11-studie-zur-nachhaltigkeit-im-schweizer-e-commerce-highlights-und-tipps-zum-umsetzen Thomas Wozniak #11 Studie zur Nachhaltigkeit im Schweizer E-Commerce - Highlights und Tipps zum Umsetzen Spannende Fakten aus der Studie und was sich gegenüber dem letzten Jahr verändert hat. 00:13:55 Michael M. Nussbaumer 11 full Die Hochschule Luzern hat zum 2. Mal im Auftrag der Schweizerischen Post, die Studie zur Nachhaltigkeit im E-Commerce durchgeführt. Wir blicken auf die Ergebnisse, was sich gegenüber dem Vorjahr verändert hat und wie Online Shops die Nachhaltigkeit verbessern können.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/f7bf9ef1/artwork-3000x3000.jpg?t=1641134959 #11 Studie zur Nachhaltigkeit im Schweizer E-Commerce - Highlights und Tipps zum Umsetzen https://www.insideecommerce.ch/episode/11-studie-zur-nachhaltigkeit-im-schweizer-e-commerce-highlights-und-tipps-zum-umsetzen Nachhaltigkeit, Forschung, E-Commerce, Erfolgsfaktoren no no no no 6b7bdf8f440b4bbb99dbabc972dd43e8 #10 Adrianos - Vom Kaffeeröster zum Online Shop mit eigenen Pads und individuell gemahlenem Kaffee Adrianos mahlt jede online Kaffeebestellung von Hand für die beste Kaffee-Experience. Dabei wird Kundennähe wie auch Nachhaltigkeit und Transparenz hoch geschrieben. Ein Online Shop mit viel Liebe zum Detail.]]> Wed, 01 Dec 2021 15:00:00 +0100 Evelyn Schneider ist Managing Partner und Head of E-Commerce bei Adrianos Bar & Café AG in Bern. Sie baut seit drei Jahren den Online Shop stetig aus, auch ohne Black Friday Kampagne. Dabei setzt sie auf viel Kundennähe, Nachhaltigkeit und Transparenz.

Adrianos ist Kaffeebrennerei, Online Shop, Kaffeeladen, Café und Bar. Seit 2009 verkaufen sie online unter adrianos.ch ihren Kaffee. Dieser wird per Direct Trade für einen fairen und nachhaltigen Handel eingekauft. Dabei halten sie dem Kapseltrend mit ihrer eigenen Kaffeemaschine und voll kompostierbaren Pads erfolgreich entgegen.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.
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Danke Kusito für deine Unterstützung. 😉

00:53 Vorstellung Adrianos
04:21 Vorstellung Evelyn Schneider
07:35 Eckdaten zum Online Shop
09:35 Herausforderungen Kaffee online verkaufen
15:05 Umgang mit Nachhaltigkeit & Transparenz
22:06 Black Friday oder doch nicht?
24:50 Mithalten mit den grossen Brands
27:23 Wieso kein Marktplatz?
29:08 Vorteil vom Versand per Brief
30:23 Die Kaffeemaschine als USP
32:47 Der Corona Impact
35:23 Ausblick auf den Relaunch
36:57 1) Dein Lieblingskaffee?
37:47 2) Was für eine Kaffeemaschine hast du?
38:29 3) Dein liebstes Kundenerlebnis?

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/10-adrianos-vom-kaffeeroester-zum-online-shop-mit-eigenen-pads-und-individuell-gemahlenem-kaffee Evelyn Schneider #10 Adrianos - Vom Kaffeeröster zum Online Shop mit eigenen Pads und individuell gemahlenem Kaffee Leckere Insights zum Berner Kaffeeröster und seinem Online Shop 00:40:49 Michael M. Nussbaumer 10 full Adrianos mahlt jede online Kaffeebestellung von Hand für die beste Kaffee-Experience. Dabei wird Kundennähe wie auch Nachhaltigkeit und Transparenz hoch geschrieben. Ein Online Shop mit viel Liebe zum Detail.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/559491ed/artwork-3000x3000.jpg?t=1638359750 #10 Adrianos - Vom Kaffeeröster zum Online Shop mit eigenen Pads und individuell gemahlenem Kaffee https://www.insideecommerce.ch/episode/10-adrianos-vom-kaffeeroester-zum-online-shop-mit-eigenen-pads-und-individuell-gemahlenem-kaffee no no no no a9a6dbc3da974f49a45910428c9517c5 #9 buerostuhl24.ch Relaunch von 11 Länder Online Shops und 142% Umsatzwachstum - Interview mit Thomas Weber Mit 60'000 sofort verfügbaren Einzelstühlen in 11 Ländern, sind sie die #1 Online Shop für Büromöbel in Westeuropa. Thomas Weber erklärt im Interview, wie er alle 11 Online Shops fast gleichzeitig einem Relaunch unterzogen und dabei gleich einen Umsatzwachstum von 142% erreicht hat.]]> Tue, 02 Nov 2021 21:00:00 +0100 Thomas Weber ist der CEO von buerostuhl24.ch und leitet damit Europa's #1 Online Shop für Büromöbel. Trotz der Corona Krise und viel Turbulenz wagte er den Relaunch und steigerte damit den Umsatz um 142%. Nicht nur dies, es waren gleich 11 Länder Online Shops.

Hinter buerostuhl24.ch steckt die HJH Office GmbH welche sich auf den Vertrieb von Büromöbeln spezialisiert hat. 2003 als Ein-Mann-Betrieb gegründet, decken sie heute 11 Westeuropäische Länder ab, bieten 400 verschiedene Modelle von Stühlen an und haben 60'000 sofort verfügbare Einzelstühle an Lager inkl. einer eigenen Marke.

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00:57 Vorstellung buerostuhl24.ch
03:03 Vorstellung Thomas Weber
03:50 Sortiment & Logistik
06:11 Vorteil mehrerer Lieferanten
07:55 Vertretung in 11 Ländern
08:59 Herangehensweise beim Relaunch
13:31 Kriterien für die Auswahl einer Agentur
17:25 Wie man mit 11 Online Shops live geht
20:53 SEO/SEA Investitionen zum GoLive
22:41 Die Container-Logik erklärt
24:20 Erfolgsfaktoren für den GoLive
27:32 1) Dein bestes Kundenerlebnis?
28:14 2) Wie viele Stühle hast Du?
28:27 3) Dein wichtigstes Learning aus dem Relaunch?]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/9-buerostuhl24-ch-relaunch-von-11-laender-online-shops-und-142-umsatzwachstum-interview-mit-thomas-weber Thomas Weber #9 buerostuhl24.ch Relaunch von 11 Länder Online Shops und 142% Umsatzwachstum - Interview mit Thomas Weber Insights zu Europa's #1 Online Shop für Büromöbel 00:30:22 Michael M. Nussbaumer 9 full Mit 60'000 sofort verfügbaren Einzelstühlen in 11 Ländern, sind sie die #1 Online Shop für Büromöbel in Westeuropa. Thomas Weber erklärt im Interview, wie er alle 11 Online Shops fast gleichzeitig einem Relaunch unterzogen und dabei gleich einen Umsatzwachstum von 142% erreicht hat.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/387ab27b/artwork-3000x3000.jpg?t=1635884654 #9 buerostuhl24.ch Relaunch von 11 Länder Online Shops und 142% Umsatzwachstum - Interview mit Thomas Weber https://www.insideecommerce.ch/episode/9-buerostuhl24-ch-relaunch-von-11-laender-online-shops-und-142-umsatzwachstum-interview-mit-thomas-weber no no no no 0aec4fde360c4768a1c6dd337025908f #8 Emmi: Instagram Shopping in den USA, Tmall in den China und erste Online Shops in der Schweiz - Interview mit Marcel Haertlein von Emmi Es ist der grösste milchverarbeitende Betrieb der Schweiz. Das Unternehmen ist zwar lokal sehr stark verankert, erwirtschaftet aber über die Hälfte es Umsatzes im Ausland. Marcel Haertlein führt im Interview durch die internationale E-Commerce Landschaft von Emmi. Von USA mit Instagram über die Schweiz mit Kaltbach bis zu China mit Tmall.]]> Fri, 08 Oct 2021 08:00:00 +0200 Marcel Haertlein ist der Global Head Digital Transformation beim Schweizer Unternehmen Emmi. Er baut die E-Commerce Aktivitäten von Emmi mit einer Fülle von Aktivitäten kontinuierlich aus. Dabei ist Emmi nicht nur in der Schweiz aktiv, sondern im Ausland noch aktiver wie z.B. in den USA. Dort wir edelster Käser direkt per Instagram verkauft oder in China, wo die Schweizer Milchprodukt auf dem Markplatz Tmall von Alibaba höchster Beliebtheit freuen. Dazu kommen noch weitere 300 digitale Touchpoints die er koordiniert und lenkt.

Emmi ist in der Schweiz sehr bekannt, unter anderem für Emmi Caffè Latte oder das Käsesortiment von Emmi Kaltbach. Es ist der grösste milchverarbeitende Betrieb der Schweiz mit zahlreichen Produktionsbetrieben. Das Unternehmen ist zwar lokal sehr stark verankert, erwirtschaftet aber über die Hälfte es Umsatzes im Ausland.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.

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00:56 Vorstellung Emmi
02:07 Vorstellung Marcel Haertlein
03:43 E-Commerce bei Emmi
08:12 Käse Online Shop in der Schweiz
11:31 Einfluss von Corona
13:43 Reifegrad in den Vertriebsländern
16:32 USA und was Emmi online macht
22:48 Potenzial in der Schweiz
25:03 Asian Aktivitäten von Emmi
30:40 Marktplätze ausserhalb von China
36:22 Orchestration der 300 digitalen Touchpoints
37:48 Kundenfokus und die Technologie getriebene Transformation
42:31 1) Dein bestes Kundenerlebnis?
44:04 2) Dein Lieblingskässe?
45:07 3) Dein nächster E-Commerce Markt?]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/8-emmi-instagram-shopping-in-den-usa-tmall-in-den-china-und-erste-online-shops-in-der-schweiz-interview-mit-marcel-haertlein-von-emmi Marcel Haertlein #8 Emmi: Instagram Shopping in den USA, Tmall in den China und erste Online Shops in der Schweiz - Interview mit Marcel Haertlein von Emmi Insights zum den lokalen und internationalen E-Commerce Projekten von Emmi 00:47:59 Michael M. Nussbaumer 8 full Es ist der grösste milchverarbeitende Betrieb der Schweiz. Das Unternehmen ist zwar lokal sehr stark verankert, erwirtschaftet aber über die Hälfte es Umsatzes im Ausland. Marcel Haertlein führt im Interview durch die internationale E-Commerce Landschaft von Emmi. Von USA mit Instagram über die Schweiz mit Kaltbach bis zu China mit Tmall.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/ddd16242/artwork-3000x3000.jpg?t=1633544294 #8 Emmi: Instagram Shopping in den USA, Tmall in den China und erste Online Shops in der Schweiz - Interview mit Marcel Haertlein von Emmi https://www.insideecommerce.ch/episode/8-emmi-instagram-shopping-in-den-usa-tmall-in-den-china-und-erste-online-shops-in-der-schweiz-interview-mit-marcel-haertlein-von-emmi E-Commerce, D2C, Instagram, Tmall, Alibaba, Lebensmittel no no no no 011c2b23af0c4de7b4e07d4675b224b7 #7 Globus: Marktplatz, Omnichannel und Wachstum - Interview mit Tobias Felbecker Globus ist ein Warenhaus im Luxussortiment mit einem rasant wachsenden Online Shop. Tobias Felbecker erklärt im Interview, welche Omnichannel-Konzepte funktionieren, wieso sie den Online Shop komplett selber entwickeln und was es mit dem neuen Markplatz auf sich hat.]]> Mon, 02 Aug 2021 22:00:00 +0200 Tobias Felbecker ist der E-Commerce Leiter bei Globus. Seit 5 Jahren baut er den Online Shop aus und setzt dabei geschickt Omnichannel für eine fantastische Customer Experience ein. Dabei setzt er auf einen selber entwickelten Online Shop, der jetzt mit einem Marktplatz ergänzt wird.

Globus ist ein Luxuswarenhaus mit 10 Warenhäusern in der Schweiz, einem Online Shop und einer Geschichte seit 1892. Ihr Sortiment deck Mode, Delikatessen, Heim- und Hauswaren und Beauty ab. Der Online Shop wurde 2014 gestartet und ist seither rasant gestiegen und ist heute rentabel.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.

Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch oder via www.insideecommerce.ch

Sponsor-Hinweis (Anzeige): Die Podcast Folge wird unterstützt von Adobe Commerce, einer flexiblen, skalierbaren Commerce-Lösung mit integrierten Tools zur Verwaltung, Messung und Optimierung sämtlicher Aspekte von Commerce-Erlebnissen. Best Practices und Use Cases, wie Adobe Commerce physische und digitale Erlebnisse nahtlos integriert, findet ihr zum kostenlosen Download in der Ressourcenbibliothek von http://magento.com/de

00:54 Vorstellung von Globus und dem Online Shop
05:40 Vorstellung von Tobias Felbecker
06:33 Veränderungen durch den Verkauf
08:32 Massnahmen für den Wachstum
09:09 Erfolgreiche Omnichannel Services
13:29 No Shows im Click and Reserve
14:44 Wieso noch einen Marktplatz
19:12 Corona Impact für Globus
20:39 Eigenentwicklung des Online Shops
25:24 1) Erinnerung an ein Kundenerlebnis?
26:10 2) Grösstes Learning aus dem Marktplatz Projekt?
27:00 3) Wie oft bestellt Tobias bei Globus?]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/7-globus-marktplatz-omnichannel-und-wachstum-interview-mit-tobias-felbecker Tobias Felbecker #7 Globus: Marktplatz, Omnichannel und Wachstum - Interview mit Tobias Felbecker Insights zum Globus Online Shop von Tobias Felbecker 00:28:42 Michael M. Nussbaumer 7 full Globus ist ein Warenhaus im Luxussortiment mit einem rasant wachsenden Online Shop. Tobias Felbecker erklärt im Interview, welche Omnichannel-Konzepte funktionieren, wieso sie den Online Shop komplett selber entwickeln und was es mit dem neuen Markplatz auf sich hat.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/45ea9b46/artwork-3000x3000.jpg?t=1627936047 #7 Globus: Marktplatz, Omnichannel und Wachstum - Interview mit Tobias Felbecker https://www.insideecommerce.ch/episode/7-globus-marktplatz-omnichannel-und-wachstum-interview-mit-tobias-felbecker Warenhaus, Marktplatz, Entwicklung, Omnichannel no no no no 081c8fcb8287431d940d772d38df937c #6 Innovationen, Expansion und den Aussendienst in der Customer Journey - Interview mit Martin Mannowetz von Pino Pino ist Vollsortimentanbieter für Physiotherapeuten und über 120 Jahre alt. Martin Mannowetz erzählt im Interview, wie er den Online Shop aufbaut, in die Schweiz expandiert und dabei den Aussendienst aktiv in die Customer Journey einbindet.]]> Sat, 03 Jul 2021 14:00:00 +0200 Mein Gast ist Martin Mannowetz, E-Commerce Manager bei Pino. Seit 10 Jahren baut er mit innovativen Ideen den Online Shop von Pino aus. Dabei bindet er den Aussendienst aktiv in die Customer Journey ein und verbindet den offline und online Vertrieb geschickt miteinander.

Pinoshop.ch ist ein Vollsortimentanbieter für Physiotherapeuten und 120 Jahre alt. Neben bekannten Marken führen sie viele eigene Produkte wie z.B. Massageliegen in Millionen von verschiedenen Varianten. Das Unternehmen baut seit einigen Jahren ihren digitalen Vertrieb stetig aus und setzt dabei auf innovative Ideen.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.

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00:52 Wer ist Pino?
01:27 Eckdaten zum Online Shop & Sortiment
03:15 Wer ist Martin Mannowetz?
03:44 Wie digitale Kanäle in das 120 jährige Unternehmen eingeführt wurden
05:48 Teamwork: Aussendienst & Online Shop
09:48 Technische Umsetzung und der Einfluss von Amazon
14:56 Expansion in die Schweiz mit einem MVP in nur 8 Wochen
16:49 Gewinnen von Kundenfeedbacks
17:41 Die Fehlerkultur und der Umgang mit dem MVP
19:03 Erfahrung mit dem Einsatz der Adobe Foundation und Campaign
25:31 1) Erinnerung an ein Kundenerlebnis
26:04 2) Wann sie auf Amazon verkaufen werden
26:23 3) Die besten 3 Learnings]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/6-innovationen-expansion-und-den-aussendienst-in-der-customer-journey-interview-mit-martin-mannowetz-von-pino Martin Mannowetz #6 Innovationen, Expansion und den Aussendienst in der Customer Journey - Interview mit Martin Mannowetz von Pino Martin Mannowetz von Pino im Interview 00:28:08 Michael M. Nussbaumer 6 full Pino ist Vollsortimentanbieter für Physiotherapeuten und über 120 Jahre alt. Martin Mannowetz erzählt im Interview, wie er den Online Shop aufbaut, in die Schweiz expandiert und dabei den Aussendienst aktiv in die Customer Journey einbindet.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/690989ab/artwork-3000x3000.jpg?t=1625173803 #6 Innovationen, Expansion und den Aussendienst in der Customer Journey - Interview mit Martin Mannowetz von Pino https://www.insideecommerce.ch/episode/6-innovationen-expansion-und-den-aussendienst-in-der-customer-journey-interview-mit-martin-mannowetz-von-pino B2C, B2B, Magento, Adobe Commerce, Expansion no no no no 535608d5eb2f4a0c8740189897708e2f #5 Livom: Wie der Möbel Online Shop aus der Bruchlandung heraus einen Raketenstart mit 1 Mio. Umsatz in 3 Monaten machte Der Möbel Online Shop Livom hatte einen turbulenten Start bevor er zum Höhenflug abhob. Mit welchen Mitteln er dies erreichte, erzählt Sandro Haag von Livom im Interview.]]> Tue, 01 Jun 2021 07:00:00 +0200 Livom.ch wurde von der Marketingagentur Yep gegründet mit dem Ziel, eigene Möbel in der Schweiz zu verkaufen. Der erste Start war schwierig und führte zu einer Bruchlandung. Dann folgt die Kehrtwendung. Sandro Haag und sein Team stellen den Online Shop und das Marketing auf den Kopf - mit Erfolg. Dies führte zu einem rasanten Wachstum. Nach nur 3 Monaten knacken sie bereits die erste Million Umsatz.

Mein Gast: Sandro Haag, Gründer von Livom. Er verleiht dem Online Shop Livom Flügel und lässt uns im Interview in seine Trickkiste blicken.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.

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00:45 Vorstellung von Livom
01:57 Möbel & Nachhaltigkeit
03:39 Probesitzen im Showroom
04:10 Möbel online verkaufen
05:10 Vorstellung von Sandro Haag
05:34 Wie die Idee entstand
06:52 Wie viel Livom investiert
07:35 Der harzige Start und die Bruchlandung
13:02 Der Wechsel der Online Shop Plattform
14:08 Die Learnings aus dem Rakenstart
16:59 Mobile User Abschlussquoten
17:28 Die volle Transparenz nach aussen
18:20 Ausbau des Sortiments und Expansion
22:06 2 Bäume pro Möbelstück
22:47 1) Welches Möbelstück hat Sandro?
23:17 2) Sein Learning?
24:03 3) Sein nächstes Startup?]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/5-livom-wie-der-moebel-online-shop-aus-der-bruchlandung-heraus-einen-raketenstart-mit-1-mio-umsatz-in-3-monaten-machte Sandro Haag #5 Livom: Wie der Möbel Online Shop aus der Bruchlandung heraus einen Raketenstart mit 1 Mio. Umsatz in 3 Monaten machte Sandro Haag im Interview zum Möbel Online Shop Livom 00:25:59 Michael M. Nussbaumer 5 full Der Möbel Online Shop Livom hatte einen turbulenten Start bevor er zum Höhenflug abhob. Mit welchen Mitteln er dies erreichte, erzählt Sandro Haag von Livom im Interview.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/459ef0a0/artwork-3000x3000.jpg?t=1622489617 #5 Livom: Wie der Möbel Online Shop aus der Bruchlandung heraus einen Raketenstart mit 1 Mio. Umsatz in 3 Monaten machte https://www.insideecommerce.ch/episode/5-livom-wie-der-moebel-online-shop-aus-der-bruchlandung-heraus-einen-raketenstart-mit-1-mio-umsatz-in-3-monaten-machte B2C, E-Commerce, Nachhaltigkeit, Skalierung, Erfolgsfaktoren no no no no 34f85c3b5d13401f993de179afb69e3a #4 QoQa: wie aus einem kleinen Schweizer Startup ein E-Commerce Player mit 137 Mio. Umsatz wurde QoQa lebt auch nach ihrem rasanten Wachstum eine spezielle Firmenkultur. Dabei steht der Online Shop Kunde im Fokus und erlebt einen genialen Support. Was hinter dieser Erfolgsgeschichte steckt und wie sie den Röstigraben überwunden haben, erzählt Nina Bühlmann von QoQa im Interview.]]> Mon, 03 May 2021 00:00:00 +0200 QoQa startete als kleiner Online Shop mit auserlesenen, täglich wechselnden Produkten. Mit ihrem eigenen Konzept und einer sehr familiären Firmenkultur, wuchs das Startup aus der Romandie zu einem 137 Mio. (2020) Online Shop Player. Dabei pflegen sie einen sehr direkten und kollegialen Kundendialog, wofür sie ihre Community (700'000 User) liebt. Jetzt springen sie über den Röstigraben und erobern die Deutschschweiz. Ein Online Shop mit Suchtpotenzial!

Zu Gast: Nina Bühlmann, Leiterin Marketing & Kommunikation Deutschschweiz bei QoQa. Sie stellt sicher, dass die Kundenansprache weiter originell und kundennah bleibt - dafür packt sich auch mal selber beim Kunden mit an.

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0:51 Vorstellung von QoQa
5:07 Kennzahlen
6:34 Vorstellung von Nina Bühlmann
7:58 Entstehungsgeschichte
10:22 Die spezielle Unternehmenskultur
14:09 Product Scouting & Einkauf
17:08 Einbindung der Hersteller
19:32 App vs. Online Shop
20:43 Kundendialog, Content & Community
30:35 Logistik
31:07 Expansion in die Deutschschweiz
35:37 Einkaufsverhalten: Deutschschweiz vs. Romandie
37:02 1) Die nächsten 12 QoQa Monate
37:39 2) Nina's coolstes QoQa Gadget
39:23 3) Das nächste QoQa Angebot

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/4-qoqa-wie-aus-einem-kleinen-schweizer-startup-ein-e-commerce-player-mit-137-mio-umsatz-wurde Nina Bühlmann #4 QoQa: wie aus einem kleinen Schweizer Startup ein E-Commerce Player mit 137 Mio. Umsatz wurde Nina Bühlmann im Interview zum schnell wachsenden Online Shop QoQa 00:41:22 Michael M. Nussbaumer 4 full QoQa lebt auch nach ihrem rasanten Wachstum eine spezielle Firmenkultur. Dabei steht der Online Shop Kunde im Fokus und erlebt einen genialen Support. Was hinter dieser Erfolgsgeschichte steckt und wie sie den Röstigraben überwunden haben, erzählt Nina Bühlmann von QoQa im Interview.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/535baaaa/artwork-3000x3000.jpg?t=1619963760 #4 QoQa: wie aus einem kleinen Schweizer Startup ein E-Commerce Player mit 137 Mio. Umsatz wurde https://www.insideecommerce.ch/episode/4-qoqa-wie-aus-einem-kleinen-schweizer-startup-ein-e-commerce-player-mit-137-mio-umsatz-wurde E-Commerce, B2C, Wachstum, Logistik, Firmenkultur no no no no cc71607ab6174d7482bac21bda7418d1 #3 Blicke hinter marché@work mit Heinz Bösiger von Meier Tobler AG Heinz Bösiger von Meier Tobler AG im Interview: er erklärt, wie die Lager direkt beliefert und befüllt werden, ohne dass die Kunden selber im Online Shop bestellen müssen. Weiter führt er durch die weiteren spannenden Omnichannel Formate wie marché@car und marché24.]]> Thu, 01 Apr 2021 18:00:00 +0200 Heinz Bösiger ist Leiter Retail und E-Business von Meier Tobler AG. Er gibt einen Blick hinter die Kulissen seines B2B Online Shops meiertobler.ch und erklärt wie sie bis ins Lager ihrer Kunden liefern und diese auffüllen. Dies geschieht alles, ohne dass der Kunde selber bestellen muss. Weitere spannende Themen sind 1h Delivery, marché@car und marché24.

Meier Tobler AG ist das grösste Gebäudetechnik-Unternehmen der Schweiz. Sie bieten nicht nur Komponenten und Zubehör an, sondern auch fertige Systeme und Services rund um Heizen, Kühlen, Belüften und Sanitär.

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0:00 Intro Inside E-Commerce mit Michael
0:52 Vorstellung Meier Tobler AG
1:28 Ihre Zielgruppen
2:28 Online Anteil
3:16 Dimension des Online Shops
3:51 Wer ist der Heinz Bösiger?
4:51 Retail und E-Commerce kombiniert
5:49 marché Filialen und 1h Delivery
7:37 marché@work Strategie
11:43 Zusammenspiel mit marché24
12:36 marché@car
13:23 Sortiment von Meier Tobler
13:35 Sortiment der Kunden
14:11 Digitale Etiketten im Kundenlager
15:33 Teamwork von maché@work-Team und dem Aussendienst
18:10 Bestellungen vom Kunden automatisieren
19:14 Erfahrungen mit marché@work
20:05 Ausblick auf die nächsten Formate
20:51 marché24 - der 24h Omnichannel-Shop
23:48 Umsetzung und Team hinter marché24
25:17 Kooperationen
25:48 1) Ausblick für die nächsten 12 Monate
26:20 2) Learnings
27:02 3) Wann kommen die Drohnen?
27:47 Outro & fette Beats]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/3-blicke-hinter-marche-work-mit-heinz-boesiger-von-meier-tobler-ag Heinz Bösiger #3 Blicke hinter marché@work mit Heinz Bösiger von Meier Tobler AG B2B Omnichannel - aus dem Online Shop automatisch ins Kundenlager 00:28:37 Michael M. Nussbaumer 3 full Heinz Bösiger von Meier Tobler AG im Interview: er erklärt, wie die Lager direkt beliefert und befüllt werden, ohne dass die Kunden selber im Online Shop bestellen müssen. Weiter führt er durch die weiteren spannenden Omnichannel Formate wie marché@car und marché24.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/f718c4ff/artwork-3000x3000.jpg?t=1617307570 #3 Blicke hinter marché@work mit Heinz Bösiger von Meier Tobler AG https://www.insideecommerce.ch/episode/3-blicke-hinter-marche-work-mit-heinz-boesiger-von-meier-tobler-ag B2B, E-Commerce, Online Shop, Omnichannel, Strategie Innovation, Innovation no no no no a648148ab4bc4871a8843221391a7913 #2 Blick hinter die Kulissen von Manor.ch mit Julian Däster Im Interview erzählt Julian Däster wie stark manor.ch im Lockdown gewachsen ist und wie sie mit einer geschickten Omnichannel Aktion Kunden in die «geschlossenen» Warenhäuser gebracht haben. Zum Marktplatz verrät er uns erste Details und wie sie die 20% online Anteil erreichen wollen.]]> Mon, 01 Mar 2021 18:00:00 +0100 Julian Däster, Director eCommerce Operations bei Manor, gibt im Interview einen Blick hinter die Kulissen von manor.ch. Dabei klären wir die Fragen, was für einen Marktplatz Manor baut, wie manor.ch im Lockdown Kunden in die «geschlossenen» Warenhäuser brachte und wie stark manor.ch im Lockdown wachsen konnte.Manor ist die grösste Warenhausgruppe der Schweiz mit einer über 100-jährigen Firmengeschichte. Sie verkaufen über eine Million Artikel in 59 Warenhäusern, 29 Food Supermärkten und betreiben 27 Restaurants. Im Online Shop verkauft Manor über 300'000 Artikel, welche im 2021 durch einen Marktplatz ergänzt werden.

Manor ist die grösste Warenhausgruppe der Schweiz mit einer über 100 jährigen Firmengeschichte. Sie verkaufen über eine Million Artikel in 59 Warenhäusern, 29 Food Supermärkten und betreiben 27 Restaurants. Im Online Shop verkauft Manor über 300'000 Artikel, welche im 2021 durch einen Marktplatz ergänzt werden.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.
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0:00 Intro Inside E-Commerce mit Michael
0:54 Vorstellung Julian Däster
2:17 Vorstellung Manor.ch
3:31 Wie der manor.ch Online Shop entstand
4:54 Online vs. offline Sortiment
6:27 Click & Collect Express innert 3h
11:38 Kennzahlen zu manor.ch
12:42 Logistik im Lockdown
14:34 Ziel von 20% Online Anteil
15:52 Einfluss von Corona
20:14 Food per Telefon bestellen
23:28 Marktplatz
28:21 1) Julian's Ausblick für die nächsten 12 Monate
28:50 2) 3 E-Commerce-Tipps von Julian
29:49 3) Die Lieblings-Online-Shops von Julian
30:44 Outro & Beats]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/2-blick-hinter-die-kulissen-von-manor-ch-mit-julian-daester Julian Däster #2 Blick hinter die Kulissen von Manor.ch mit Julian Däster Manor.ch in Zeiten von Corona und eigenem Marktplatz 00:31:33 Michael M. Nussbaumer 2 full Im Interview erzählt Julian Däster wie stark manor.ch im Lockdown gewachsen ist und wie sie mit einer geschickten Omnichannel Aktion Kunden in die «geschlossenen» Warenhäuser gebracht haben. Zum Marktplatz verrät er uns erste Details und wie sie die 20% online Anteil erreichen wollen.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/1b2ad379/artwork-3000x3000.jpg?t=1614625875 #2 Blick hinter die Kulissen von Manor.ch mit Julian Däster https://www.insideecommerce.ch/episode/2-blick-hinter-die-kulissen-von-manor-ch-mit-julian-daester Warenhaus, Marktplatz, B2C, E-Commerce, Omnichannel no no no no 51c3827e1e88485ba2d40d54de30f960 #1 Pascal Willi von Elektro-Material im Interview Pascal Willi gibt im Interview einen Blick hinter die Kulisse von seinem Online Shop. Dabei erzählt er uns, wieso sie jede Woche einen Kunden besuchen, was Corona für einen Einfluss hat und wieso der Blackfriday ihn kalt lässt.]]> Mon, 01 Feb 2021 21:00:00 +0100 In dieser Episode ist Pascal Willi von Elektro-Material (elektro-material.ch) zu Gast. Er ist Leiter Digital Commerce vom umsatzstärksten B2B Online Shop der Schweiz. Im Gespräch erzählt er uns was alles hinter dem Online Shop und der eigenen Logistik steckt, wie fest Corona sie trifft und wie gross sein kleines Team ist.

Die Elektro-Material ist das führende Elektrogrosshandels-Unternehmen der Schweiz. Sie führen über 250'000 Artikeln, haben neun Niederlassungen, 700 Mitarbeitenden und eine eigene Logistik die 3 Mal am Tag die online Bestellungen ausliefern.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.
Feedback gerne an: michael@insideecommerce.ch

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0:00 Intro Inside E-Commerce mit Michael
0:55 Vorstellung von Pascal Willi
1:40 Vorstellung von Elektro-Material (EM)
2:23 Die eigene Logistik
2:58 Das Geschäftsmodell
3:43 Kennzahlen vom Online Shop
5:11 3x am Tag wird ausgeliefert!
7:06 Omnichannels & CHF 0.5 Mio via Fax
9:46 Digitalisierung in der Baubranche
10:17 Einfluss von BIM auf EM
11:46 Die App und die Bestellungen am Desktop
14:44 Wie Corona die EM trifft
16:27 Skalierung im Online Shop und Logistik

18:58 Erfolgsfaktoren von EM
20:44 Nachhaltigkeit in der Baubranche
21:45 Wie EM innovative Kunden fördert und bindet
23:27 B2B vs. B2C
26:58 So wird entwickelt
28:31 Jedem Kunden seinen eigenen Preis
29:53 Personalisierung & Segmentierung im Einsatz
32:18 Customized Products
34:53 Learnings aus den letzten Jahren
36:46 Das grossen E-Commerce Team
37:40 Zusammenarbeit bei der Entwicklung
38:17 Wachstum trotz Corona
41:16 Schlusswort von Pascal
42:33 1) Ausblick - die nächsten 12 Monate
43:12 2) 3 Learnings/Tipps
43:37 3) Pascal's Newsquellen
44:47 Outro & Beats

]]> https://www.insideecommerce.ch/episode/1-pascal-willi-von-elektro-material-im-interview Pascal Willi #1 Pascal Willi von Elektro-Material im Interview Insights zum umsatzstärksten B2B Online Shop der Schweiz 00:45:43 Michael M. Nussbaumer 1 full Pascal Willi gibt im Interview einen Blick hinter die Kulisse von seinem Online Shop. Dabei erzählt er uns, wieso sie jede Woche einen Kunden besuchen, was Corona für einen Einfluss hat und wieso der Blackfriday ihn kalt lässt.]]> https://lcdn.letscast.fm/media/podcast/a647897b/episode/3acdf8f2/artwork-3000x3000.jpg?t=1614625885 #1 Pascal Willi von Elektro-Material im Interview https://www.insideecommerce.ch/episode/1-pascal-willi-von-elektro-material-im-interview B2B, E-Commerce, Online Shop, Logistik, KPI, Omnichannel, Skalierung, Erfolgsfaktoren, Nachhaltigkeit, Innovation, Personalisierung, Segmentierung, Customized Products no no no no