Mit ihrer App hat die Elektro-Material einen grossen Erfolg erzielt. Dabei nutzt sie moderne Technologien wie Voice Interfaces oder AR. Pascal Willi erklärt im Gespräch, was hinter dem Erfolg steckt und wieso sie so viele Kundenbesuche tätigen.

Pascal Willi ist der Leiter Digital Commerce bei der Elektro-Material AG, einem der umsatzstärksten B2B Online Shop der Schweiz. Bei seinem 2. Interview in diesem Podcast erzählt er spannende Insights zur EM App und was sie für den grossen Erfolg im Mobile Commerce gemacht haben. Vom Voice Interface über Requirements Engineering bis zum Warenkorb-Reminder.

Die Elektro-Material AG ist das führende Elektrogrosshandels-Unternehmen der Schweiz. Sie führen über 250'000 Artikeln, haben neun Niederlassungen, 700 Mitarbeitenden und eine eigene Logistik die 3 Mal am Tag die online Bestellungen ausliefern.

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Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch oder via www.insideecommerce.ch

00:48  Wer ist Pascal Willi und die EM?
01:53  Start der Investitionen in Mobile Commerce
03:39  Customer Journey in der App
06:20  Online & Mobile Umsatz
08:17  Zusatzfunktionen auf der App
10:09  Use Cases Erhebung
12:03  Entwicklungsaufwand vs. Umsatzvolumen im B2B
13:18  Strategie von App vs. Online Shop
14:49  Weitere App-Highlights
15:33  Impact der App-Features auf das Bestellvolumen
18:10  Einsatz von AR und Voice
21:50  Technische Umsetzung der App
23:48  Mischung aus Basics und Innovationen
26:35  1) Was sind deine Learnings aus der App?
26:57  2) Was ist deine Wunschfunktion?
27:49  3) Wie viel % der Bestellungen wünscht Du dir via App?